Términos y Condiciones

Última actualización: 01/06/2026

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RUC: 0990652570001
Dirección: Av. La Coruña N28-14 y Manuel Iturrey, Quito – Ecuador
Correo electrónico: reservas@avisbudget.com.ec
Teléfono: +593 98 816 9184
Sitio web: avis.com.ec

2. Objeto del sitio web

El sitio web de AVIS Ecuador tiene como finalidad brindar información sobre servicios de alquiler de vehículos, flota disponible, oficinas, canales de atención, reservas, promociones, servicios corporativos, información institucional y otros contenidos relacionados con la operación de AVIS Ecuador.

La información publicada en este sitio es de carácter general e informativo. Las condiciones específicas de una reserva, alquiler, tarifa, disponibilidad, garantía, cobertura o servicio podrán variar según la ciudad, oficina, fecha, categoría de vehículo, contrato aplicable y políticas vigentes al momento de la contratación.

3. Uso permitido del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita, correcta y responsable. En consecuencia, el usuario se obliga a no utilizar el sitio para:

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4. Información sobre reservas y solicitudes

El sitio web puede permitir al usuario solicitar información, realizar consultas, iniciar procesos de reserva o ser redirigido a plataformas externas de reserva, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas u otros canales de atención.

El envío de una solicitud a través del sitio web no garantiza automáticamente la confirmación de una reserva, disponibilidad de vehículo, tarifa específica o aprobación del alquiler.

Toda reserva estará sujeta a validación, disponibilidad, requisitos del cliente, políticas comerciales, condiciones de pago, garantías, documentación solicitada y aceptación de las condiciones de alquiler vigentes.

AVIS Ecuador podrá contactar al usuario por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros medios proporcionados por el usuario para completar, confirmar o dar seguimiento a su solicitud.

5. Tarifas, disponibilidad y promociones

Las tarifas, categorías de vehículos, promociones, beneficios, coberturas y condiciones comerciales publicadas en el sitio web son referenciales y pueden variar según ciudad, oficina, temporada, disponibilidad, duración del alquiler, fecha de reserva, fecha de retiro, forma de pago, requisitos del cliente y condiciones aplicables.

AVIS Ecuador procurará mantener la información actualizada; sin embargo, no garantiza que todos los datos publicados estén libres de errores tipográficos, técnicos, visuales o de actualización.

En caso de existir una diferencia entre la información publicada en el sitio web y la información confirmada por los canales oficiales de reserva o por el contrato correspondiente, prevalecerá la información confirmada al momento de la contratación.

6. Condiciones específicas del alquiler de vehículos

Los servicios de alquiler de vehículos se rigen por condiciones específicas, requisitos, restricciones, responsabilidades, documentos, garantías, coberturas, cargos y políticas aplicables.

Estas condiciones pueden incluir, entre otras:

• Edad mínima del conductor.

• Licencia de conducir válida y vigente.

• Documento de identidad, cédula o pasaporte.

• Tarjeta de crédito, garantía u otro medio de respaldo aceptado.

• Condiciones de retiro y devolución del vehículo.

• Cargos por combustible, kilometraje, retrasos, daños, multas, limpieza, accesorios o servicios adicionales.

• Condiciones de seguros, coberturas, deducibles y exclusiones.

• Políticas de cancelación, modificación o no presentación.

• Restricciones de uso del vehículo.

El detalle correspondiente será informado en los canales oficiales de atención, documentos de reserva, contrato de alquiler o en la página de Condiciones de Alquiler.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, íconos, videos, códigos, estructura, apariencia visual y demás elementos, son propiedad de AVIS Ecuador, de sus titulares autorizados o se utilizan bajo licencia o autorización correspondiente.

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8. Enlaces a sitios de terceros

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El acceso a sitios de terceros será responsabilidad del usuario, quien deberá revisar las políticas y condiciones aplicables en cada plataforma.

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La versión vigente estará disponible en avis.com.ec e indicará la fecha de última actualización.

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15. Legislación aplicable y jurisdicción

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16. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con AVIS Ecuador a través de:

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