MAREAUTO S.A. es una empresa comprometida con la protección de datos personales y la privacidad de sus clientes y personas que acceden a sus servicios, a través de las diferentes plataformas como: Plataformas Web, APPs y demás servicios contratados. Para acceder a cualquiera de ellas, el cliente deberá confirmar que está de acuerdo con todo lo mencionado en la siguiente política y que es el Titular de los datos personales e información, y/o tiene autorización para transferir los mismos a MAREAUTO SA.

 

Esta política explica nuestras prácticas para recolectar, almacenar, manejar y usar cualquier dato que recopilemos sobre usted y que usamos para los fines detallados en esta política

El sitio web es operado por MAREAUTO S.A. en Quito – Ecuador, junto con sus relacionadas ubicadas en Perú y Colombia.

 

Cliente: es toda persona con quién MAREAUTO S.A.  tiene firmado un contrato y/o persona que hace uso de nuestros servicios, plataformas y aplicativos.

 

TIPO DE DATOS QUE RECOLECTA: 

 

Para la prestación del servicio solicitaremos y trataremos recurrentemente los siguientes datos: personales, financieros, crediticios, audio de las llamadas, datos de geolocalización, velocidad, condición, temperatura (y demás información de los vehículos), información sobre el dispositivo y el navegador que usas, tu conexión de red, tu dirección IP e información sobre las cookies instaladas en tu dispositivo mientras visitas o navegas por los sitios web.

 

MAREAUTO S.A.  podrá solicitar documentos originales, legales y/o utilizar bases de datos públicas para corroborar que los datos proporcionados son veraces y tiene la capacidad para contratar y contraer obligaciones.

 

USO DE DATOS Y FINALIDAD: 

 

MAREAUTO S.A. almacena datos, con la finalidad de asegurar la prestación del servicio contratado, de realizar una valoración crediticia, cumplir con las obligaciones legales o regulatorias, dar respuesta a un requerimiento oficial de la autoridad pública o judicial, prevenir el lavado de activos, evaluar/presentar productos y servicios; y en otros casos de realizar análisis para la mejora continua de nuestro portafolio de productos y servicios. 

 

DIVULGACIÓN DE LOS DATOS:

 

Para garantizar el correcto uso de datos, solamente revelamos sus datos a Proveedores autorizados que realizan servicios en nuestro nombre, con quienes MAREAUTO S.A. tiene un contrato de prestación de servicios profesionales, como, por ejemplo, talleres, abogados, notarios, etc. 

Estos proveedores mantendrán los datos del cliente bajo reserva y confidencialidad; y solo los usarán para prestar los servicios contratados. Adicionalmente, MAREAUTO S.A. compartirá información previa solicitud verificada, con las autoridades competentes.

 

PROCESO PARA EJERCER DERECHO DE ACCESO Y RECTIFICACIÓN: 

 

Se reconoce a los titulares de datos personales el Acceso y Rectificación al tratamiento que se realice sobre la información de sus datos personales.

 

Para realizar estas solicitudes de actualización, se debe notificar a nuestro Contact Center e indicar el tipo de requerimiento según sea requerido: Derecho de Acceso, o Derecho de Rectificación.

 

REVOCACIÓN Y MISCELANEOS: 

 

En cualquier momento, usted como cliente de MAREAUTO S.A., podrá revocar su consentimiento de uso de Datos de acuerdo con lo indicado en esta política, para lo cual deberá notificarlo a nuestro Contact Center. Una vez recibida la notificación, se procederá a efectuar los cambios requeridos sin ningún costo.

 

Para el ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS tomaremos medidas razonables que incluyen las medidas técnicas y organizativas para proteger sus Datos Personales. Sus datos podrán almacenarse en servidores seguros y una vez finalizada la relación con el usuario MAREAUTO S.A. procederá a realizar la anonimización y/o seudonimización de sus datos mediante la aplicación de medidas dirigidas a impedir la identificación o reidentificación de la persona natural (titular de los datos personales), sin esfuerzos desproporcionados.

 

Todo cambio que se realice en esta Política de Privacidad será publicado en nuestro sitio Web, ya que deseamos que nuestros clientes conozcan los datos que recopilamos, el uso que les damos y en qué circunstancias podrían ser divulgados.

 

BASE LEGAL QUE SUSTENTA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS:

 

MAREAUTO S.A., fundamenta el tratamiento que da a los datos personales de los usuarios, bajo los siguientes instrumentos legales:

 

• LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO, FIRMAS ELECTRÓNICAS Y MENSAJES DE DATOS (Ley No. 2002-67).

 

• CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN. Disposiciones Generales del Título IV, literal número VIGÉSIMA SEPTIMA. – “… El tratamiento de datos personales que incluya acciones tales como la recopilación, sistematización y almacenamiento de datos personales, requerirá la autorización previa e informada del titular. No se requerirá de la autorización del titular cuando el tratamiento sea desarrollado por una institución pública y tenga una finalidad estadística o científica; de protección a la salud o seguridad; o sea realizado como parte de una política pública de garantía de derechos constitucionalmente reconocidos…”

• LEY ORGANICA DE PRTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (26 de mayo de 2021) Capítulo 1, Artículo 1, del Objeto y Finalidad “El objeto y finalidad de la presente ley es garantizar el ejercicio del derecho a la protección de datos personales, que incluye el acceso y decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección, Para dicho efecto regula, prevé y desarrolla principios, derechos, obligaciones y mecanismos de tutela.

 

ACEPTACIÓN DE TERMINOS Y CONDICIONES:

 

El uso de este portal, Plataformas Web, APPs y demás servicios contratados  o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones de uso.

 

El  tratamiento de los datos personales  se llevará a cabo de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, con medias técnicas y organizativas suficientes que aseguren un adecuado tratamiento.

El uso del sistema de reserva de vehículo de AVIS y el pago de alquiler de vehículo reservado mediante uso de medios electrónicos está sujeta a la aceptación integral de estas Condiciones Generales:

 

1. Términos y condiciones de reserva de vehículo:

• El usuario se compromete a ingresar sus datos completos de forma correcta y verídica, asumiendo plena responsabilidad por la información proporcionada.
• El usuario escogerá el día, la hora, y sucursal en la que retirará y devolverá el vehículo.
• El usuario debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal y documentación necesaria para conducir vehículos en el Ecuador.
• El usuario escogerá el vehículo a alquilar, coberturas y otros servicios.
• El usuario ingresará su nombre completo, correo electrónico, país, ciudad, teléfono y forma de pago.
• Los precios de la renta de los vehículos están sujetos a cambios y modificaciones, sin previo aviso, hasta el momento del pago de alquiler del vehículo escogidos. 

 

2. Términos y condiciones de pago de alquiler de vehículo reservado mediante uso de medios electrónico:

• En caso de que el usuario elija pago mediante uso de medios electrónicos, el usuario realizará el mencionado pago con una de las tarjetas de crédito aceptada y reconocida por AVIS con un descuento que será expuesto al momento del proceso de la reserva del vehículo. Este descuento no aplicará en caso de que el pago del alquiler se realice de forma física en las instalaciones de AVIS.
• El usuario deberá proceder cuidadosamente al momento de insertar los datos de la tarjeta, evitando ingresar incorrectamente la información solicitada.
• Una vez ingresados los datos del usuario y de la tarjeta de crédito se procesará la información y de darse la conformidad, se efectuará el cobro. El pago no se efectuará en caso de que la tarjeta de crédito utilizada por el usuario no haya sido aprobada por el administrador de la tarjeta sin que ello implique responsabilidad alguna para AVIS.
• AVIS no se hace responsable por las diferencias resultantes por el tipo de cambio aplicado por el banco que procesa la transacción ni por las comisiones cobradas por el mismo.
• La entrega del recibo electrónico será realizada por AVIS vía e-mail. El recibo será enviado a la dirección de correo electrónico previamente provista por el usuario durante el proceso de reserva.
• Al realizar el pago, el usuario acepta todas las condiciones específicas estipuladas por AVIS, las mismas que le serán presentadas en el proceso de reserva.
• Las cancelaciones y reembolsos deberán ser solicitados a Call Center indicando el número de reserva con un mínimo de 24 horas útiles anteriores a la fecha de uso inicial de vehículo señalada en la reserva.
• En caso de cancelaciones y reembolsos de reservas pagadas mediante uso de medios electrónicos, se aplicará un recargo de 15% del pago del alquiler efectuado, porcentaje que será descontado del valor a reembolsar a usuario por cancelación.
• En caso de que se presente un reembolso al usuario por parte de AVIS, éste podrá ser abonado en la cuenta del usuario hasta en 30 días laborables
• Las demás condiciones y términos del servicio de arrendamiento del vehículo serán proporcionadas por AVIS una vez que el cliente acuda en la fecha, hora y sucursal señalas en el sistema de reserva.
• AVIS cobrará al usuario los valores adicionales que por cualquier concepto se generen por el arrendamiento del vehículo.

• MAREAUTO busca que la información contenida en sus páginas de internet,  sea lo más completa posible; No obstante, debido a la política internacional del grupo MARESA y AVIS INTERNACIONAL, la misma está en constante revisión y actualización en busca de mejoramiento continuo en sus servicios y en la información a suministrar a sus clientes, En razón a lo anterior, MAREAUTO se reserva el derecho de modificar, cambiar, o sustituir, textos, ofertas y demás información relacionada en la página web sin previo aviso y en cualquier momento.
• La información contenida en esta web está dirigida a personas que requieren, usan o usaron el servicio de Rent a Car, Renting a corto plazo, Renting a largo plazo o cualquiera de los demás servicios prestados en Colombia, Ecuador y Perú.
• La información contenida en este sitio cumple con las leyes del territorio colombiano, por esto no es posible para MAREAUTO aplicar las normas o disposiciones de cualquier otro país para la adquisición de productos o servicios contratados con MAREAUTO.
• Las imágenes expuestas en este sitio son de referencia, algunas pueden hacer parte de la ambientación fotográfica, razón por la cual se hace necesario que se comunique directamente a nuestra línea telefónica o ingrese sus datos de contacto, a efecto de que un asesor comercial de MAREAUTO le envíe la información correspondiente al servicio por usted requerido.

Las imágenes de vehículos dispuestos en esta página web, son tomadas como referencia, pudiendo variar en relación con los vehículos que se entreguen al momento de contratar los servicios de arrendamiento con MAREAUTO, siempre manteniendo los requerimientos o características solicitadas por el cliente.

MAREAUTO, mantiene relación con proveedores del sector turismo en las distintas ciudades donde tiene presencia. No obstante, los servicios por estos prestados, así como precios, y los beneficios por estos entregados son de su absoluta responsabilidad, razón por la que en caso de presentarse alguna situación el cliente deberá remitirse directamente a éste, quien atenderá dicha situación.